Vítame Vás v Penzionu pod Kraví horou,

1. Rezervace pobytu
Rezervace jsou přijímány: internetovým formulářem, e-mailem zákazník obdrží potvrzení rezervace a dispozici k zaplacení zálohy.

2. Způsob platby
Po potvrzení rezervace požadujeme zaplacení zálohy v dohodnuté výši. Záloha je splatná do 5 dnů od potvrzení rezervace. Po přijetí zálohy zašleme e-mailem potvrzení o převzetí.

3. Storno podmínky
14 dní před poskytnutím první služby
50% z ceny objednaných služeb

7 dní před poskytnutím první služby
70% z ceny objednaných služeb

3 dny před poskytnutím první služby
100% z ceny objednaných služeb

4. Zrušení rezervace
Rezervaci lze zrušit pouze písemnou formou e-mailem nebo faxem na tel. 519430187.

5. Reklamace
Zákazník je povinen své požadavky neprodleně oznámit. V případě reklamace je zákazník povinen upozornit na závady bez zbytečného odkladu přímo u poskytovatele služeb tak, aby mohly být řešeny na místě. Pokud to není možné, sepíše zákazník písemnou reklamaci. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu škody, kterým by mohl včasným podáním zabránit.